Retours et Échanges

Chez BY MARIE, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos pièces d'exception ; vous disposez donc de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles.

Return Process

• 1.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans leur emballage de protection initial pour garantir un transport sécurisé.

• 2.
  Demande d'autorisation

  Connectez-vous à votre compte client ou contactez notre service client par e-mail pour obtenir votre numéro de retour et l'étiquette prépayée.

• 3.
  Expédition

  Collez l'étiquette de transport sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche ou planifiez un enlèvement par coursier.

• 4.
  Remboursement

  Dès réception et après contrôle qualité par notre atelier, votre remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via le mode de paiement initial.